Do ponto de vista físico, um Telecentro/Infocebtro nada mais é que um espaço com 10 a 20 computadores conectados à Internet de banda larga, que ficam à disposição da população.

Nele, qualquer cidadão ou cidadã pode navegar pela rede mundial de computadores (internet), ter um endereço de correio eletrônico e usar os recursos mais modernos da informática para estudar, trabalhar, buscar entretenimento e se comunicar.

Além disso, combater a exclusão digital é o maior objetivo de um Telecentro/Infocentro. Trata-se de uma iniciativa fundamental para incrementar a educação da população, assegurar a preservação cultural (com a proliferação de sítios com temáticas vinculadas ao nosso cotidiano), iniciar a requalificação profissional de trabalhadores e incentivar a criação de postos de trabalho de maior qualidade.

Os Telecentros também são para a afirmação dos direitos das mulheres e crianças, desenvolvimento tecnológico sustentável e ambientalmente correto e aprimoramento da relação entre o cidadão e a cidadã com o poder público.

Enfim, para a construção da cidadania digital e ativa.

O objetivo inicial dos Telecentros/Infocentros é ser a porta de entrada das comunidades para a rede mundial de computadores e para os serviços e informações prestadas pelos agentes públicos: prefeituras, estados e governo federal.

O objetivo estratégico é romper o processo de reprodução das condições de miséria, desesperança e falta de perspectivas das populações carentes. Trata-se de inserir essas comunidades na sociedade da informação.

Cada Telecentro pode ou não possuir um Conselho Gestor, formado por membros da comunidade e eleitos pela mesma, que ajudam os/as funcionários/as na fiscalização e gestão do espaço.